Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Maison SDLS livre actuellement ses commandes en France métropolitaine.

2. Délais de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier exceptionnellement en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai de livraison applicable à votre commande vous sera également indiqué lors du passage de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de votre commande, avant sa validation.

Les éventuels frais de livraison offerts ou réduits seront indiqués directement sur notre boutique lors des offres concernées.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque celui-ci est disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.

5. Retards ou problèmes de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais indiqués. Toutefois, un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, de conditions météorologiques, d'une période de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter à maisonsdls@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner.

6. Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.

7. Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsque le produit ne vous convient pas et que vous souhaitez simplement le retourner, les frais de retour sont à votre charge.

Pour connaître les conditions applicables aux retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Service après-vente (SAV)

En cas de problème ou de défaut concernant votre produit, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Lorsque le SAV est justifié, le client prend en charge les frais d'envoi du produit vers Maison SDLS. Après réparation, Maison SDLS prend en charge les frais de transport pour le retour du produit réparé au client.